RS Yapika Samata Jadi Sorotan Publik, Pelayanan Dinilai Lamban
GOWA, SULAWESI SELATAN — Alqantaranews.id - Pelayanan di rumah sakit seharusnya menjadi prioritas utama demi memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang membutuhkan penanganan kesehatan. Namun hal berbeda justru dikeluhkan sejumlah pasien dan keluarga pasien di RS Yapika Samata yang berada di kawasan Samata, Kabupaten Gowa.
Beberapa warga yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan mengaku kecewa karena harus menunggu cukup lama saat proses pendaftaran hingga pemeriksaan dokter. Kondisi tersebut dinilai membuat pasien merasa tidak nyaman, terlebih bagi mereka yang sedang dalam keadaan sakit dan membutuhkan penanganan cepat.
Salah seorang keluarga pasien yang enggan disebutkan namanya menuturkan bahwa dirinya harus menunggu berjam-jam hanya untuk mendapatkan pelayanan awal dari petugas rumah sakit.
“Pasien datang dalam kondisi sakit, tentu berharap bisa cepat ditangani. Tapi kenyataannya harus menunggu lama mulai dari pendaftaran sampai dipanggil masuk pemeriksaan,” ujarnya kepada awak media
Keluhan serupa juga datang dari pengunjung lainnya yang menilai sistem pelayanan di rumah sakit tersebut perlu segera dibenahi agar masyarakat tidak terus-menerus merasa dirugikan.
Menurutnya, keterlambatan pelayanan bisa berdampak pada kondisi kesehatan pasien, apalagi jika pasien yang datang merupakan lansia maupun anak-anak yang membutuhkan perhatian lebih.
Tidak hanya soal pelayanan yang dianggap lamban, fasilitas rumah sakit juga menjadi sorotan publik. Beberapa pengunjung mengeluhkan kondisi toilet yang dinilai kurang terawat dan tidak nyaman digunakan.
Pantauan di lokasi, sejumlah toilet terlihat kurang bersih dengan aroma tidak sedap yang cukup mengganggu pengunjung. Bahkan beberapa fasilitas pendukung disebut mengalami kerusakan dan belum mendapat perbaikan maksimal.
“Kebersihan toilet harus diperhatikan karena ini rumah sakit, tempat orang berobat. Kalau toiletnya kotor tentu sangat mengganggu kenyamanan pasien dan keluarga pasien,” kata salah seorang pengunjung.
Masyarakat berharap pihak manajemen RS Yapika Samata segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan maupun fasilitas umum di lingkungan rumah sakit.
Selain meningkatkan kedisiplinan petugas pelayanan, pihak rumah sakit juga diminta lebih memperhatikan kebersihan area rumah sakit demi menjaga kenyamanan dan kesehatan para pasien.
Sorotan terhadap pelayanan rumah sakit kini menjadi perhatian publik, terutama di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, dan humanis.
Warga berharap keluhan yang disampaikan tidak dianggap sepele, melainkan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan kesehatan di RS Yapika Samata dapat lebih baik ke depannya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen RS Yapika Samata belum memberikan keterangan resmi terkait sejumlah keluhan yang disampaikan oleh pasien dan pengunjung rumah sakit tersebut.(*)
Redaksi/Publizher:
Andi Rosha